Politica de rambursare

Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014.

Cum returnezi o piesă

Pentru a iniția un retur:

1. Completezi obligatoriu formularul de retur disponibil pe site, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
2. Îți confirmăm primirea solicitării și îți transmitem instrucțiunile și adresa de retur.
3. Expediezi produsul către adresa de retur comunicată de LAV ARCHIVE, în cel mai scurt timp.

Recomandăm expedierea returului printr-un serviciu care permite urmărirea coletului și păstrarea dovezii de expediere până la finalizarea returului.

Starea produsului returnat

Produsul trebuie returnat complet și în starea în care a fost primit.

Poți examina și proba piesa pentru a-i verifica natura, caracteristicile și potrivirea, așa cum ai putea face într-un magazin fizic.

Ești responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare. Purtarea efectivă a piesei, spălarea, curățarea, modificarea, deteriorarea, pătarea sau alte intervenții asupra acesteia pot determina o diminuare a valorii produsului.

Costul returului

Costul direct al returnării produsului este suportat de cumpărător.

Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat sau produsul prezintă o neconformitate care nu a fost prezentată în descrierea și/sau fotografiile sale, costurile aferente returnării vor fi suportate de LAV ARCHIVE, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea

În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursăm sumele primite pentru produsele returnate, precum și costul livrării standard aferent comenzii, în condițiile prevăzute de lege.

Dacă ai ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de LAV ARCHIVE, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu sunt rambursate.

Rambursarea este efectuată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, fără costuri suplimentare pentru client.

Produse vintage și second-hand

Produsele LAV ARCHIVE sunt piese vintage și second-hand și pot prezenta particularități sau semne de purtare specifice vechimii și istoricului lor.

Starea fiecărei piese și eventualele imperfecțiuni relevante cunoscute sunt prezentate în descrierea și/sau fotografiile produsului. Particularitățile și imperfecțiunile prezentate în mod clar înainte de cumpărare fac parte din starea cunoscută a produsului și nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate.

Acest lucru nu limitează dreptul de retragere și nici drepturile legale ale consumatorului în cazul unei neconformități care nu a fost prezentată sau cunoscută la momentul achiziției.

Îți recomandăm să verifici cu atenție fotografiile, măsurătorile, descrierea produsului și Ghidul stării pieselor înainte de plasarea comenzii.

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde descrierii, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp și, dacă este posibil, să ne trimiți fotografii.

Deoarece piesele LAV ARCHIVE sunt, de regulă, disponibile într-un singur exemplar, înlocuirea cu un produs identic poate să nu fie posibilă. Drepturile legale ale consumatorului rămân neafectate.

Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice problemă, te rugăm să ne contactezi la contact@lavarchive.com sau la +40 774 650 858. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, te poți adresa ANPC sau poți utiliza procedura SAL.